1.2.1网络营销的流程步骤在Internet上进行营销活动的网络营销，虽然基本的营销目的和营销工具与传统的营销是大体一致的，但在实施和操作的过程中与传统方式有着很大区别，具体来讲，网络营销主要包括以下内容：

1.2.1.1网络市场调研主要利用Internet交互式的信息沟通渠道来实施调研活动。它包括直接在网上通过问卷进行调查，还可以通过网络来收集市场调查中需要的二手资料。利用网络调研工具，可以提高调查效率和加强调查效果。Internet作为信息交流渠道，由于它的信息发布来源广泛、传播迅速，使它成为信息的海洋，因此，在利用Internet进行市场调研时，重点是如何利用有效工具和手段实施调查和收集整理资料，如何在信息海洋中获取想要的资料信息和分析出有用的信息。

1.2.1.2网络市场和网络消费者行为分析网络市场是基于现代化通讯工具和电子计算机、多媒体、互联网等信息技术手段，在消费者与生产商之间、不同生产商之间和不同消费者之间形成的一个信息、商品、交流、服务交易平台。随着互联网络继续盛行，利用无时间限制、无区域界限的Internet来销售商品或提供服务，成为买卖通路的新选择，网络市场成为21世纪最有发展潜力的新兴营销渠道。

网络是网络营销的主要载体，也是推动网络营销发展的主要动力，它有着与传统市场群体截然不同的特性，它的现状决定了今后网络营销的发展趋势和道路。因此，要开展有效的网络营销活动就必须对网络消费者的群体特征、需求特征、购买动机、购买行为模式、购买决策过程等进行深人分析，以便采取相应对策。

1.2.1.3网络营销战略制定网络营销战略是企业整体战略的重要部分，如何确定企业网络营销战略，对于企业在其战略体系中建立有利于企业及其产品的市场特色、限制竞争对手、满足客户的偏好、提高企业竞争力具有重要意义。企业网络营销战略的重点体现在客户关系再造、定制化营销、建立网上营销伙伴。网络营销战略制定过程包括网络市场细分（Segmentation）、网络目标市场选择（Targeting）和目标市场定位

（Positioning），因此也称为网络STP战略。